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三伏盛夏，驕陽似火，持續(xù)的高溫天氣為出行人員帶來了諸多不便，為切實(shí)做好防暑降溫工作，園區(qū)站結(jié)合實(shí)際，多措并舉，用貼心的服務(wù)讓司乘人員真切感受到一絲清涼。

     一是強(qiáng)化服務(wù)意識，以“收費(fèi)明星”評比活動為契機(jī)，制定詳細(xì)的培訓(xùn)計(jì)劃，充分利用班務(wù)會、崗前動員、政務(wù)微信群等方式對收費(fèi)人員進(jìn)行宣貫，要求收費(fèi)人員做到微笑、語言、動作三到位，切實(shí)提高文明服務(wù)水平。

  二是創(chuàng)新服務(wù)理念，堅(jiān)持以人為本，秉承著“微笑服務(wù) 有問必答”的宗旨，推行“零距離 心貼心”服務(wù)，由黨員、團(tuán)員組建了園區(qū)站志愿服務(wù)小分隊(duì)，為司乘人員提供便捷、高效、優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。

    三是保持環(huán)境衛(wèi)生狀況良好，確保收費(fèi)站口衛(wèi)生無死角，定期向車道灑水降溫，為過往司乘人員營造干凈、整潔、舒適的行車環(huán)境。

    四是做好后勤保障工作，結(jié)合季節(jié)特點(diǎn)和往年實(shí)際，科學(xué)預(yù)測分析車流量，合理安排備崗人員，做到增開車道及時(shí)，減少車輛等待時(shí)間，確保車輛快速安全通過收費(fèi)站。

    五是完善便民服務(wù)設(shè)施，積極開展“炎炎夏日送清涼”活動，在便民服務(wù)臺添置了藿香正氣水、風(fēng)油精等藥品，免費(fèi)為過往司乘人員提供綠豆湯、西瓜等解暑食物，進(jìn)一步拉近了收費(fèi)員和司乘之間的距離，營造了良好的窗口單位形象。