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   為全面提升窗口工作人員業(yè)務素質和業(yè)務能力，5月5日下午，安興公司組織開展業(yè)務大廳人員專項培訓。

   此次培訓根據(jù)《GB38900-2020》機動車安全技術檢驗項目和方法標準，對全體窗口工作人員進行培訓，培訓內容主要包括與窗口審批工作有關的法律法規(guī)、政策措施、窗口管理、業(yè)務辦理、流程優(yōu)化等。同時還有如何微笑服務、貼心服務和暖心服務，并對儀容、文明用語、接待規(guī)范等具體細節(jié)作了生動詳細的講解。

   通過此次培訓，進一步提升了窗口工作人員主動服務的意識，從細節(jié)感知服務的重要性，讓服務理念與服務意識深入到每位工作人員腦海中，從而更好地為客戶提供優(yōu)質的辦事體驗。